Recruit
カスタマーサポート採用情報
【ECや車の知識は不問】メール対応が中心なので焦らなくて大丈夫、お客様が求める答えは社内にあります。
- 3つのポイント
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- 100％内勤＆法人対応＆研修制度あり●新サービス開始に伴う増員募集
- 業務フロー構築にも携われる●「これがあったら便利」が遠慮なく言える社風
- 私生活も充実●月給27万～・完全土日祝休み・残業月10h・髪型服装自由
- 企業からのPRメッセージ
- 私たち新進商事（しんしんしょうじ）は、中古の建設機械の売買や輸出代行をはじめ、各種情報発信サイト・通販サイト運営を行っています。建設機械の販売に関わる20年以上の実績があり、国内外問わず、建設に関わる多くの企業様とのお取引があります。
お任せするのは、中古建機販売サイト「BIGLEMON」（※1）の運営に関わるスタッフ。「BIGLEMON」は中古建機を売りたい会社と買いたい会社のマッチングができるサイトで、海外からの買い手も多くいらっしゃいます。収納代行型（購入金を一時的にお預かりして出品者にお支払いする）の建機通販では、国内最大級の規模を誇ります。
●未経験歓迎「カスタマーサポート」のお仕事
お客様（出品企業様）からのお問い合わせに対応したり、売上やお問い合わせ事例の報告書を作成したり。お仕事に慣れてきたら、もっと使いやすいサイトにするためのアイデア出しなどにも携わっていただく予定です。
«知識は入社後に仕事をしながら身につけていけます»
質問内容については社内で回答例を溜めているので、適宜確認しながら進めるカタチで大丈夫。もちろん、業務中には同じチームの仲間が隣にいるので、困ったときにはなんでも質問ができる環境もあります。お問い合わせはメールやチャットでいただくことが中心。焦って回答しなきゃ…なんてことはありませんので、落ち着いてご回答をしていきましょう。
«どんなことでも自由に提案できる»
新サービス（※2）開始に伴い、新しく業務フローを構築している最中でもあります。新たに加わるあなたならではの視点で「もっとやりやすい仕組み」の提案をしてほしいとも考えています。あなたの気づきが、社内の業務改善や職場環境の向上につながります。役職者との距離感も近いので、スピード感をもって新しいツールを取り入れていける社風です。社内FAQの充実やマニュアルの改善など「あったら便利」「使いやすい」と思うアイデアを、積極的に形にしていきましょう！
日頃から社長を交えて、気軽に冗談を言い合える風通しの良さがあるからこそ、仕事においても思ったことを気軽に発信できるアットホームさも魅力の1つです。
●上場を目指し、働く環境は万全に整備しています
土日祝日は完全にお休み、会社全体で残業も少なめです。また、あなたの頑張りはしっかりと評価し、着実に昇給・昇格していける環境が整っています。
（※1）「BIGLEMON」は、当社が開発・運営していたWEBサイトです。現在は関連会社である株式会社KENKEYが運営を引き継いでおり、当社はKENKEYから業務委託を受ける形で運営をサポートしております
（※2）新サービスは『販売お任せサービス』。出品者に代わり、BIGLEMON事務局が購入者との交渉を代行するサービスを2025年4月より実装していく予定です
「なにか他にもできないかな」そのプラスワンの思考がある方、とても活かせると感じます！
- 募集要項
仕事内容 |
【お客様は全て法人】中古建機販売サイト「BIGLEMON」担当として、サイト運営に関わる業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ・お客様対応（チャット・お電話など） ※お問い合わせは”サイトの使い方のご説明など”がメインとなります ・Yahoo!オークションとの連携業務 ・入金などの確認 ・データ入力や報告書の作成 など システム関係は専属のエンジニアが担うので、ITやWebの専門知識は必要ありません。 将来的には、サイト改善や、部下の育成などにも携わっていただき、部門の中心メンバーとしてキャリアを築いていくことが可能です。 |
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求める人 |
【業界・職種経験不問】未経験の方、大歓迎。応募にあたり、ECや建設機械の知識は必要ありません。当社ではほとんどの社員が業界未経験で入社しています！
＜必須＞ ・基本的なPC操作ができる方（特にExcel,Wordなど） ・ビジネスの中でのお客様とのコミュニケーション経験（個人・法人不問） ※営業職や販売職、カスタマーサポートでの経験など ＜こんな方に向いています＞ ・「サポートする」という立場から、お客様と接する仕事がしたい方 ・マネジメントにも興味がある方（部門拡大に向け、部下の育成などにも携わっていただきます） 当社には海外からご利用いただくお客様も多く、外国語を使った仕事をしたいという方にも活躍の機会があります。（海外のお客様からのお問い合わせには、翻訳ソフトを利用したり、社内にいる語学が堪能なスタッフに助けてもらいながら対応をしています。語学ができなくても問題ありませんので、安心してください。） |
雇用形態 |
正社員 試用期間：3ヶ月 |
勤務地・アクセス |
地図を見る
アクセス
〒133-0056 ・JR総武線「小岩駅」より徒歩3分
※転勤なし
※会社は都内ですが、社員の半数以上が千葉在住です ※駅から会社まではアーケードの下を通れますので、天候の悪い日でもほとんど雨に濡れずに通勤できます |
勤務時間 |
9:00～18:00（所定労働時間8時間） |
給与 |
月給 270,000円 ～
固定残業代：27時間、48,000円～を含む。 ※上記はあくまで最下限値です。経験や年齢、前職の給与などを考慮の上、決定します |
待遇・福利厚生 |
社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） ・昇給：年1回 |
休日・休暇 |
＜年間休日120日以上＞ ・完全週休二日制（土・日） ・祝日 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（半休取得も可） ・慶弔休暇 |
HP |
▼「BIGLEMON」 https://biglemon.kenkey.jp/ ▼当社運営サイト 「千乃蔵」（建機パーツ販売）：https://www.sennokura.jp/ 「Hat10」（中古建機のオークションサイト）：https://www.hat10.com/ |
部門やポジション関係なく気軽に雑談もできる風通しの良い社風です。
代表の河間です。一緒に働けるのを楽しみにしています！
1人1人が得意を活かして活躍しています。ご応募、お待ちしています！
- 応募について
選考フロー |
ご応募 ↓ 書類選考 ※以下よりお問い合わせください。弊社よりご案内をお送りいたします。 株式会社KENKEYに関するお問い合わせ ↓ 面接1回・適性検査 ↓ 内定 |
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